Pour trouver nos codes de produits, vous pouvez consulter la section de notre site web correspondant au type d’item recherché (moulures, accessoires ou poussoirs automatique).
Si vous ne trouvez pas le produit recherché, n’hésitez-pas à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. Il nous fera plaisir de vous guider dans le choix des équipements de marchandisages appropriés, selon vos besoins.

S’il s’agit d’une erreur de livraison de notre part (substitution de produit par rapport à la facture), les marchandises non désirées seront ramassées à nos frais et les bons produits vous seront envoyés dans les plus brefs délais.
Advenant le cas où le mauvais produit aurait été commandé par le client lui-même, celui-ci devra défrayer les frais de retour pour pouvoir bénéficier d’un crédit et/ou remplacement du produit. Une fois la marchandise reçue à notre entrepôt, une note de crédit applicable seulement sur les produits touchés par l’erreur sera émise. Dans cette situation, il est à noter que les frais de livraisons originalement facturés ne peuvent êtres crédités.
NOTE : Il est primordial de communiquer avec nous pour obtenir une autorisation de retour de marchandises avant de nous faire parvenir des produits reçus par erreur.

Pour modifier une commande déjà transmise, vous devez communiquer avec nous dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas encore été finalisée, le (ou les) produits supplémentaires dont vous avez besoin pourront être ajoutés.

Pour les commandes de moulures de tablettes et d’accessoires de marchandisage en inventaire, le délai est d’environ 3 à 4 jours ouvrables (24 à 48 heures dans la majorité des cas). Pour les produits en rupture de stock, le temps de livraison peut varier de quelques jours à quelques semaines, selon le cas.

Certainement. Vous n’avez qu’à nous donner le nom de votre transporteur et votre numéro de compte. Nous communiquerons avec eux lorsque la commande sera prête à être livrée.

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